Welkom bij het NMO Multimedia Onderzoek!

Het NMO Multimedia Onderzoek maakt deel uit van het Nationaal Media Onderzoek (NMO), dat het lees-, luister- en kijkgedrag van Nederlanders in kaart brengt. Binnen het Multimedia Onderzoek meten wij via een app op de smartphone het radio-, tv- en internetgebruik in Nederland. Doet u mee?

Voor wie is het bedoeld?

Het NMO Multimedia Onderzoek verzamelt informatie over het gebruik van radio, TV, websites en apps door Nederlanders. Naar welke radiozenders luisteren mensen bijvoorbeeld, hoe lang doen ze dat en via welke kanalen? Maar luisteren is breder dan radio alleen. Dat doen we tegenwoordig namelijk niet alleen via de radio, maar ook via smartspeakers, Spotify, DAB+ of andere platformen en apparaten. Daarom onderzoeken we ook andere vormen van luisteren, zoals het luisteren naar podcasts.

Daarnaast verzamelen we informatie over kijkgedrag: naar welke TV-zenders wordt er gekeken, en hoe lang? Ook onderzoeken we de internetactiviteiten van Nederlanders. Dat is waardevolle informatie waar bijvoorbeeld omroepinstellingen, adverteerders en mediaplanners in zijn geïnteresseerd.

Om dit te onderzoeken, nodigen wij zoveel mogelijk mensen uit om mee te doen met het NMO Multimedia Panel. Deelnemers installeren een app op hun smartphone, die registreert waar mensen naar luisteren. Zo krijgen we inzicht in de luistercijfers voor radio en kunnen luisteraandelen van radiostations worden berekend. Luistert u geen radio? Geen probleem, ook dat is waardevolle informatie.

Wat moet ik doen?

Als u meedoet aan het NMO Multimedia Panel, dan installeert u de MediaCell app van Ipsos op uw smartphone. De app meet naar welke radiozenders u luistert en naar welke televisiezenders u kijkt. Dat doet de app door steeds stukjes geluid vast te leggen van programma’s die u kijkt of luistert. Die fragmenten kunnen wij vergelijken met het geluid van de echte programma’s, muziek en online video’s, zodat we achteraf een goed beeld krijgen van wat mensen in het panel kijken en luisteren. Dus niet van u persoonlijk, maar van het panel. U doet dus anoniem mee.



Het Nationaal Media Onderzoek wordt uitgevoerd door Ipsos en Kantar. Dat zijn twee grote onderzoeksbureaus die zich strikt houden aan de regels over privacy. Uw gegevens zijn dan ook in veilige handen. Wilt u alles lezen over hoe wij omgaan met uw privacy, ga dan hier naar toe, de Algemene Voorwaarden kunt u hier vinden.

Hoe belonen wij u?

Als dank voor uw deelname aan het NMO Multimedia Panel kunt u maandelijks een vergoeding verdienen. Deze beloning wordt uitgekeerd door Kantar in de vorm van een Yesty tegoedbon. Je kan deze inruilen voor een cadeaubon naar keuze, bij een van de vele bekende webwinkels. Bij de eerste uitbetaling ontvangt u tevens een startpremie.

Mocht u vragen hebben over uw vergoeding, neem dan contact op met ons collega-onderzoeksbureau Kantar via nmo.multimediapanel@kantar.com of telefonisch via 0800-0050 (gratis).

De app installeren

Om de Ipsos MediaCell+ App op uw smartphone te installeren, volgt u de instructies in de handleiding.

Installatie-instructie Ipsos MediaCell+ app voor Android
Installatie-instructie Ipsos MediaCell+ app voor iOS (iPhone)
Installatie-instructie Ipsos MediaCell app voor iOS (iPhone)

De app verwijderen

Om de Ipsos MediaCell/MediaCell+ App op uw smartphone te verwijderen, volgt u de instructies in de handleiding.

Verwijder-instructie Ipsos MediaCell+ app voor Android
Verwijder-instructie Ipsos MediaCell+ app voor iOS (iPhone)
Verwijder-instructie Ipsos MediaCell app voor iOS (iPhone)

Veel gestelde vragen

Algemeen
Ipsos is het onderzoeksbureau dat het NMO Multimedia onderzoek uitvoert. Ipsos is één van de grootste marktonderzoekbureaus ter wereld, met vestigingen in 90 landen en heeft meer dan 18.000 medewerkers. De onderzoekers en data-analisten van Ipsos geven klanten inzicht in het gedrag, de meningen en de motieven van burgers, consumenten, patiënten, klanten en medewerkers.
Als panellid van het NMO Multimedia Panel wordt u een belangrijk onderdeel van het Nationaal Media Onderzoek (NMO). De resultaten van dit onderzoek dragen bij aan het begrip van radio-, tv- en internetgebruik in Nederland. De panelleden vallen onder een beloningsprogramma met een periodieke vergoeding voor deelname. Mocht u vragen hebben over uw vergoeding, neem dan contact op via nmo.multimediapanel@kantar.com of telefonisch via 0800-0050.
Wanneer u deelneemt aan het NMO Multimedia Panel, installeert u een app op uw smartphone. U dient de app geïnstalleerd en actief te houden zolang u deelneemt. U gebruikt uw smartphone gewoon zoals u hem normaal ook zou gebruiken.

U kunt de app zelf eenvoudig installeren, indien u hulp nodig heeft helpen wij u graag verder. Zodra de app met succes is geïnstalleerd, hoeft u niets meer te doen – de software draait op de achtergrond en heeft minimaal effect op uw smartphone.
Wanneer u deelneemt aan het NMO Multimedia Panel en voldoet aan alle eisen, ontvangt u een vergoeding. De beloning wordt maandelijks uitgekeerd in een Yesty tegoed bon. Mocht u vragen hebben over uw vergoeding, neem dan contact op met ons collega-onderzoeksbureau Kantar via nmo.multimediapanel@kantar.com of telefonisch via 0800-0050 (gratis).
U kunt zo lang deelnemen als u zelf wilt. Als u uit het panel wilt stappen, dan kunt u onderaan de e-mails die u van ons ontvangt, op de afmeldknop klikken. U kunt zich ook afmelden via onze afmeldpagina. U kunt ook een brief sturen naar onderstaand adres:

Ipsos
NMO Multimedia Panel
Amstelveenseweg 760
1081 JK Amsterdam

Om de app van uw smartphone te verwijderen, kunt u de verwijder-instructies op deze website volgen. Mocht u problemen ondervinden tijdens het verwijderproces, dan kunt u contact met ons opnemen via support@nl.ipsosmediacell.com of telefonisch via 0800-9077 (gratis).
Over de app
De MediaCell+ App is een elektronisch meetsysteem. Het draait op de achtergrond van uw smartphone en registreert waar u naar kijkt en luistert. Uitgezonden audiosignalen die niet hoorbaar zijn voor het menselijk oor worden gedetecteerd door onze app op uw smartphone. Vervolgens wordt een code gegenereerd op basis van geluid dat van een tv-programma of radiostation afkomstig is. De app meet ook welke apps/websites u bezoekt via een VPN-verbinding. De gebruikte software zal echter nooit persoonlijke gegevens zoals wachtwoorden, bankgegevens, e-mails en chats vastleggen. Ook kunnen (telefoon)gesprekken niet worden opgenomen.
Voor dit onderzoeksproject vragen we u om onze app te installeren op de smartphone die u het meeste gebruikt. U installeert de Ipsos MediaCell+ App daarom op één smartphone.
De app kan gratis geïnstalleerd worden en kan alleen worden gebruikt door leden van het NMO Multimedia Panel. De app verstuurt elke dag kleine hoeveelheden gegevens naar onze servers (meestal in totaal tussen de 3 en 6MB per maand), dus als u de app gebruikt op een apparaat met een mobiel data-abonnement en niet bent verbonden met een WiFi-netwerk, wordt dit waarschijnlijk gedekt door uw data-abonnement. Als u geen mobiel data-abonnement hebt, kan dit leiden tot een kleine kostprijs. Als dit een probleem is, neem dan contact met ons op en eventueel kunnen we het gebruik beperken tot het verzenden van gegevens via een Wi-Fi-verbinding (afhankelijk van het apparaat).
De MediaCell+ App heeft enige invloed op de batterij van uw smartphone. Het kan zijn dat u uw telefoon een keer extra moet opladen. Eventueel kunnen wij u een powerbank toesturen.
Zolang de app nog op de achtergrond draait, blijft hij gegevens verzamelen. De gegevens worden pas naar ons gestuurd als uw smartphone weer verbinding maakt met internet. Daarom raden we u aan om regelmatig verbinding te maken met internet. Mocht u meerdere dagen buiten netwerk bereik zijn of verblijft u in het buitenland. Laat het ons dan weten zodat wij uw deelname tijdelijk kunnen pauzeren.
We hebben de app grondig getest en hebben vastgesteld dat het gebruik van de app uw telefoon niet vertraagt. Als uw smartphone een ouder model is, kan dit effect hebben op uw toestel.
Het installeren van de app
Om de Ipsos MediaCell+ App te installeren, volgt u deze instructies voor Android of iPhone.
Dat hangt er vanaf of uw werktelefoon in eigen bezit is en of het uw meest gebruikte smartphone is. Als uw werktelefoon uw hoofdtelefoon is en u bezit deze, dan vragen wij u de MediaCell+ App op deze smartphone te downloaden. U dient zelf bij uw werkgever na te gaan of het gebruik van een werktelefoon voor dit onderzoek niet in strijd is met het bedrijfsbeleid. Als uw werktelefoon slechts een extra telefoon is en niet uw hoofdtelefoon, dan vragen wij u de MediaCell+ App hier niet op te downloaden.
De MediaCell+ App moet worden gedownload op één smartphone. De app kan niet worden gedownload op een tablet of een laptop.
Bij iOS ziet u een icoon met ‘VPN’ bovenaan uw scherm (mogelijk moet u vanaf de rechterbovenhoek van het scherm naar beneden vegen) en een rode/oranje banner aan de bovenkant van uw scherm. Bij Android ziet u een sleutelpictogram bovenaan uw scherm. Mogelijk ziet u voor sommige versies van Android ook een melding ‘netwerk kan worden gecontroleerd door een onbekende derde partij’, dit geeft eveneens aan dat de MediaCell+ App actief is.
VPN staat voor Virtueel Privé Netwerk en stelt ons in staat om de juiste gegevens over uw online gedrag vast te leggen, zoals welke websites en apps u vanaf uw smartphone gebruikt.
Om aan het panel te blijven deelnemen vragen wij u om de app/VPN-verbinding niet uit te schakelen. Als u de app/VPN toch moet uitschakelen, vragen we u contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar support@nl.ipsosmediacell.com of telefonisch contact op te nemen via 0800-9077 (gratis).
Neem vooral contact met ons op, de meeste problemen kunnen snel verholpen worden. Wij staan klaar om u te helpen. U kunt telefonisch contact met ons opnemen op 0800-9077 (gratis) uiteraard kunt u ook een email (support@nl.ipsosmediacell.com) of sms sturen (097-010240229).
Zodra de app bij u actief is
U dient uw smartphone altijd bij u te hebben en mee te nemen wanneer u zich verplaatst.
U kunt uw smartphone blijven gebruiken zoals u dat normaal ook doet. Wij willen uw gedrag op geen enkele manier beïnvloeden, zodat wij een zo nauwkeurig mogelijk beeld krijgen over het gebruik van radio, tv en internet.
We zijn geïnteresseerd in de mediaconsumptie van de persoon die heeft ingestemd met deelname aan het onderzoek. De smartphone mag dus niet aan iemand anders worden gegeven. Heeft u een nieuwe smartphone, laat het ons weten zodat wij u een nieuwe activatiecode kunnen sturen.
Dit betekent dat de MediaCell App correct werkt, er is dus geen reden tot ongerustheid als u dit ziet.
Wij horen het graag als u op vakantie gaat. We kunnen eventueel in overleg uw deelname pauzeren.
Helaas verschilt de software die op Apple CarPlay-apparaten/-modellen wordt gebruikt per fabrikant. Dit betekent dat sommige Apple CarPlay-apparaten/-modellen niet goed werken wanneer onze app actief is. Als u tijdens het gebruik van Apple CarPlay problemen ondervindt, kunt u het beste onze app geforceerd sluiten om de functionaliteit van Apple CarPlay te herstellen. Wij vragen u om de MediaCell+ App weer te activeren als u klaar bent met het gebruik van Apple CarPlay, zodat wij data van u blijven ontvangen.
Geef dit altijd aan ons door. Wij sturen u dan de benodigde informatie.
Data-beveiliging
De dataoverdracht gaat via een beveiligde HTTPS-verbinding. Persoonlijke gegevens zoals wachtwoorden of bankgegevens zullen nooit door de app worden verzameld. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor onderzoeksdoeleinden. In de Privacyverklaring leest u hoe wij uw persoonlijke gegevens respecteren en beschermen.
De onderzoeksdata en persoonsgegevens zullen wij uitsluitend gebruiken in het kader van dit onderzoek. In de Privacyverklaring leest u hoe wij uw persoonlijke gegevens respecteren en beschermen.
Contact opnemen
Neem dan contact op met het NMO Multimedia Panel Team via support@nl.ipsosmediacell.com, telefonisch via 0800-9077 (gratis) of via SMS op 097 010 240 229 (gratis SMS).
Neem dan contact op met ons collega-onderzoeksbureau Kantar via nmo.multimediapanel@kantar.com of telefonisch via 0800-0050 (gratis).

Contact

support@nl.ipsosmediacell.com
0800-9077 (gratis)
097 010 240 229 (gratis SMS)

© Ipsos | Wettelijke bepalingen | Privacy & Data Protection | Cookiebeleid